Обмен (Возврат) приобретенных в интернет-магазине «Smart-home.com.ua» товаров осуществляется по правилам, регламентированным законом о защите прав потребителей Украины.

В соответствии с законодательством Украины существуют две ситуации, в которых вы можете вернуть купленный у нас товар:

• Товар Вам не подошел
• В процессе эксплуатации товара в течении гарантийного срока, был выявлен заводской брак;

Более детально по каждой ситуации возврата (обмена):

Просто он вам не подошел по форме, цвету, габаритам, техническим характеристикам. Замена товара на аналогичный в соответствии со ст. 9 ЗУ «О защите прав потребителей» возможна только при соблюдении следующих условий:

• со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки;
• товар не был в использовании, т. е. является новым;
• сохранены товарный вид, потребительские качества товара;
• сохранены ярлыки, бирки;
• сохранен товарный чек;

Потребитель имеет право купить любые другие товары, имеющиеся в наличии с соответствующим перерасчетом стоимости, или получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответственного товара в продажу.

ВОЗВРАЩЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ:

1. Возврат средств клиент получает на карту в течение 30 рабочих дней с момента получения нами товара.

Для получения средств на банковскую карту необходимо также сообщить полные платежные реквизиты счета (номер карты/IBAN/ФИО/ИНН). Эту информацию можно получить в банке, клиентом которого вы являетесь.

Важно: во избежание махинаций с возвратом товара мы возвращаем средства только на банковские карты, зарегистрированные на имя покупателя, указанное в заказе.

2. Если товар был предварительно оплачен, но при получении покупатель отказался от товара в одностороннем порядке без уважительных причин, что повлекло за собой дополнительные расходы продавца (платное хранение, возвратная доставка), тогда возврат денежных средств может быть произведен за вычетом суммы дополнительных расходов продавца .

В случае обмена и возврата товара надлежащего качества вы оплачиваете расходы по доставке товара.

Вам будет отказано в замене товара на новый (возврате денег), если:

• с момента покупки товара, не имеющего существенных недостатков, прошло более 14 дней;
• товар, не имеющий существенных недостатков, не является новым, т. е. был в использовании;
• при проверке качества продукта обнаружены признаки постороннего вмешательства (попытка ремонта) или нарушены другие условия гарантийного обслуживания (механические повреждения и др.);
• отсутствует документ, подтверждающий факт покупки товара (товарный чек) или элемент комплектации товара.

При необходимости проверки качества товара может быть проведена экспертиза, в процессе которой устанавливается факт не нарушения покупателем гарантийных условий эксплуатации товара. Максимальный срок проверки качества товара в соответствии с п. 6 ст. 8 ЗУ «О защите прав потребителей» составляет 14 дней. Если в результате экспертизы будет доказано, что недостатки возникли после передачи товара Покупателю, в следствие нарушения им установленных правил использования и хранения либо транспортировки, действия третьих лиц, или действия непреодолимой силы, требования потребителя не подлежат удовлетворению, а потребитель обязан возместить продавцу затраты на проведение экспертизы (ст. 15 п.14 и ст. 17 п. 5 Закона «О защите прав потребителя»).

ВНИМАНИЕ: производитель оставляет за собой право изменять состав, комплектацию, цветовую гамму товара, гарантийный период, технические характеристики и т. д. без предварительного уведомления. Поэтому описание товара на сайте: технические характеристики, комплектация, индивидуальные свойства — могут отличаться, содержать неточности. Интересующие вас характеристики уточняйте, пожалуйста, у оператора.

Если у Вас возникли каких-либо вопросы, звоните по контактным телефонам, указанным на сайте Smart-home.com.ua.

Внимание! Для оформления возврата товара перейдите на страницу ВОЗВРАТ